В гигантском гипермаркете «КLOUD 9» в Сент-Луисе полки забиты товарами, ценники висят криво, а по громкой связи бесконечно крутится один и тот же рекламный джингл. Сюда каждый день приходят странные, смешные, а иногда и откровенно безумные покупатели, а за кассами и прилавками стоит коллектив, который давно перестал быть просто коллегами. Эми — умница, забившая на мечты ради беременности в юности и застрявшая в рутине. Джона — добродушный гигант и романтик, который влюблён в Эми так, что это видно всем, кроме них самих. Гарет — угрюмый ветеран и циник с золотым сердцем. Дина — жёсткая заместительница менеджера с любовью к птицам и к непонятным формулировкам. Чайен и Матео — молодые сотрудники, один беременна, другой скрывает отсутствие документов. Каждый эпизод — новый рабочий день с катастрофами, нелепыми покупателями, корпоративным абсурдом и неожиданной теплотой. За шесть сезонов сериал превращает магазин в микрокосм Америки с её социальными язвами и человечностью.